社区可以利用的5大技术来改善公民沟通

见多识广的选民会感到参与其中. 努力改善市民与居民和游客交流的社区应定期评估现有的技术，并根据社区的需要权衡其优势. 有些技术在快速将信息分发给广大受众方面非常出色, 而另一些则允许交互和多媒体应用.

以下是帮助公民交流的五种技术:

1)短信提醒

短信提醒是与市民沟通的最快方式之一. 视觉技术解决方案公司最近的一项调查, LLC公司表示，电子邮件通信正在下降，而短信提醒正越来越受欢迎. 对公民来说，注册很容易, 还有很多平台提供短信服务，比如Nixle.18luck新利体育手机app下载，EveryBlock，重组.com、RingCentral和CallWave等. 订阅者可以注册，接收来自多个社区的警报，以了解他们和亲人居住的地方正在发生的事情, 工作, 和玩耍. 警报可以包括道路更新, 社区活动, 地方项目, 办公室close, 灾害, 和紧急情况.   

2)手机应用

95%的人口拥有手机，77%的人口使用智能手机(皮尤研究中心的数据显示 发现), 美国人比以往任何时候都更具流动性. 因此，移动应用程序(apps)正在迅速成为公民参与的平台. 许多政府官员发现，手机是与当地居民联系的最快方式. 应用程序可以提供有关交通、犯罪、封路和投票提醒的更新. 例如, 波士顿市推出了一款名为Street Bump的应用程序，可以在居民开车时通过智能手机内置的传感器收集城市街道的数据.

应用程序还可以帮助地方政府组织和分发公民问题和请求, 这样就减少了电话和上门拜访. 应用程序可以帮助居民和游客改善城市社区, 报告问题, 找到停车, 收集路况, 支付停车罚单, 跟踪校车, 甚至还能查出下一辆垃圾车是什么时候. 一些应用程序使用“众包”与其他用户共享数据. 科罗拉多斯普林斯市最近使用了Waze, 一个流行的众包导航应用程序, 包括即将到来的自行车比赛封路，并在活动期间主动改变Waze用户在封路附近的路线. 应用程序可以向公民展示社区领导人的响应，并提高了政府收集数据的透明度, 让人们更加信任地方政府.

3)社交媒体

地方政府越来越多地使用社交媒体，不仅与公民沟通，而且利用其倾听选民意见的能力. Twitter等社交媒体网站, 脸谱网, 和Instagram提供了一个宣传活动的有效平台, 提醒人们注意交通和施工情况, 以及其他时事. 社区除了在社交媒体上发布信息外，还应注意这一点, 他们也有机会倾听他们的公民并与他们接触. 跟踪反馈、问题和评论有助于加强社区关系.

社交媒体平台应被视为与紧急救济工作相辅相成的. 需要注意的重要一点是，在紧急情况下，社区不应仅依赖社交媒体进行沟通，因为一些选民可能没有互联网接入. 除了, 一些社交平台，如脸谱网，会限制免费/无赞助的帖子，这些帖子直接在他们的动态/时间轴上吸引了一小部分粉丝. 电子邮件, 短信, 语音是重要的紧急通信渠道，因为它们是唯一可以接触到所有受众的渠道.

4)视频工具

视频的点击率和浏览量要比纯文字传播高. 72%的人更愿意使用视频而不是文本 Hubspot的. 实时交通摄像头馈送, 公共安全, 项目的效果图, 公益广告, 直播可以帮助推动社区参与. 越来越多的社区开始使用视频直播服务, 比如脸谱网 Live和Periscope, 在事件发生时进行现场直播. 社区应该考虑现场分享委员会会议的好处, 节日, 游行, 社区体育活动, 音乐会帮助市民感受到他们是社区的一部分，即使他们不能亲自参与.

5)网站

历史上，网站在提供社区生活和工作信息方面一直很有效, 发布政府会议资料, 并提供联系方式. 现在, 然而, 市政网站通过发布企业目录，在帮助当地经济方面变得越来越重要, 出版职位空缺, 通知当地企业和承包商公开投标和提案机会, 并提供许可证和许可信息. 他们还可以通过注册短信和电子邮件提醒，以及将其链接到社交媒体账户，来帮助公民沟通, 移动应用程序, 以及社区视频. 因为移动设备的使用正在稳步增加, 确保这些网站对移动设备友好是非常必要的.

另外, 为重大建设项目或社区倡议创建特定的网站可以帮助提供信息，并让用户了解项目进展和长期目标的最新情况. 

例如, 贝莱尔城, 德克萨斯州开发了一个网站，提供信息并征求社区对其社区路径计划的反馈. 贝莱尔通过当地团体和社交媒体大力宣传的一项调查获得了社区的意见. 该调查收集了来自社区的建议，并分享了最终报告，以提高透明度，以便公民可以看到他们的反馈是如何纳入计划的.

除了公民交流之外，网站也是收集项目信息的关键. 近二十年来， HR Green一直在与滑铁卢市合作 来帮助他们转移那些破旧的房子, 污染问题困扰, 这些资产帮助扩大了当地的税基, 创造就业机会, 稳定衰落的社区, 保护人类健康和环境. 一个棕地项目网站，旨在告知滑铁卢市的市民, 爱荷华州在使他们充分了解在各自社区完成的环境调查历史方面发挥了重要作用. 这个动态扩展工具还提供了项目的概述, 突出成功故事, Cites利用资源, 并包括最新的新闻. 主页上的交互式地图允许用户跟踪目标物业的状态, 检查照片, 获取特定包的数据, 下载报告.

新技术以及人们使用它们的方式都在不断发展. 社区领导人应该评估并考虑利用各种技术来帮助他们简化通信交付, 增加透明度, 改善组织关系.